В Хабаровском крае с 1 сентября появится обязательный канал связи с УК через мессенджер MAX
С 1 сентября жители Хабаровского края смогут общаться с управляющими компаниями и ТСЖ через мессенджер MAX. Это нововведение призвано упростить процесс взаимодействия.
Мессенджер MAX станет обязательным инструментом для приема обращений от собственников квартир в более чем 6 тысячах многоквартирных домов региона. Уже сейчас в каждом третьем доме края есть цифровой канал связи.
С февраля управляющие организации обязаны размещать в MAX контакты, график работы, телефон аварийно-диспетчерской службы и сведения об авариях. С 1 сентября через мессенджер жители смогут записаться на личный прием к представителю УК и направить официальное обращение. Ответ поступит тем же способом.
Приложение входит в «белый список» Минцифры России, работает даже при ограничениях мобильного интернета и гарантирует безопасную передачу данных.
Отсутствие официального канала в MAX с 1 сентября будет считаться нарушением правил управления домом и повлечет административную ответственность. Это поможет устранить барьеры в коммуникации между жителями и управляющими компаниями.
Новый механизм делает взаимодействие с УК быстрым и прозрачным: обращение через MAX официально регистрируется сразу после отправки.
Требования распространяются на все управляющие организации, а также на товарищества собственников жилья и кооперативы. Если УК или ТСЖ не создаст официальный канал в MAX и не будет обрабатывать поступающие обращения, это могут расценить как нарушение лицензионных требований или правил управления домом.